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中小企業(yè)需要什么樣的CRM系統(tǒng)？

我們從以下幾個方面的中小企業(yè)的管理狀況分析：

一、中小企業(yè)的銷售人員日常的工作

從銷售人員的定位來說，中小企業(yè)的銷售人員往往是多能的，中小企業(yè)的銷售人員可能是售前工程師、又是銷售經理，可能還為后期的合作執(zhí)行、收款、售后服務等而操心。

二、中小企業(yè)的組織機構

中小企業(yè)本身在組織機構方面要輕型簡潔很多，管理角色也只不過是銷售人員，銷售主管，和老板。有的中型企業(yè)設置服務人員、市場人員。很多企業(yè)信息化產品中的流程管理、審批管理在中小企業(yè)中是臃腫的和失去效率的。

三、中小企業(yè)管理者的擔心

中小企業(yè)管理者擔心的關鍵的是銷售人員的流動帶來客戶的大量流失，

其次，由于銷售過程中，出現(xiàn)“丟單”的情況。

再者，擔心銷售人員疏忽產生呆帳，壞帳。

其實中國的中小企業(yè)主并不指望CRM能夠提高銷售人員的效率，因為組織機構簡單，溝通隨時隨地進行，效率問題不是中小企業(yè)主擔心的關鍵問題。

四、中小企業(yè)需要對稀缺的客戶資源的深度挖掘

大部分中小企業(yè)是以客戶為中心經營管理的，但客戶是有限的，不同的客戶有不同的價值，怎樣分辨出價值，怎樣對有限的客戶深度縱向的滿足客戶的需求，是中小企業(yè)老板所關心的。

　　軟件環(huán)境：

　　JDK1.5、Tomcat 5.5
　　硬件環(huán)境：
　　Pentium IV 2.0G以上，1GB RAM以上，支持WinXP/NT/2000/2003簡體中文版操作系統(tǒng)，簡體中文IE6.0以上版本；

　　安裝說明：
　　執(zhí)行setup.exe應用程序，按提示操作下一步即可。

　　注意事項：如果安裝時提示“鏈接服務器失敗，是否打開鏈接設置”，請點擊“No”，然后打開安裝文件下的ini重新設置授權地址并進行安裝。

　　服務熱線：020-85562980