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    團購網(wǎng)站自從出現(xiàn)的第一天起就飽受爭議，投訴事件頻發(fā)，無外乎商家服務不周，產(chǎn)品以次充好，團購網(wǎng)站退款糾紛幾大類。究其深層原因，團購網(wǎng)站沒能更好的做好品質(zhì)管理，團購網(wǎng)站的品質(zhì)管理大致包括商家品質(zhì)管理、商品品質(zhì)管理、和自身平臺的品質(zhì)管理。

　　所謂品質(zhì)管理或稱質(zhì)量管理，是指為保障、改善制品的品質(zhì)標準所進行的各種管理活動。其不僅包括在制品的制造現(xiàn)場所進行的品質(zhì)檢查，還包括在非生產(chǎn)部門為提高業(yè)務的執(zhí)行質(zhì)量而所進行綜合性的質(zhì)量管理，而全面質(zhì)量管理是從企業(yè)業(yè)務的全流程中都進行質(zhì)量管理。品質(zhì)管理在各行各業(yè)都是非常重要的一個環(huán)節(jié)，在團購行業(yè)中也不例外，那么團購行業(yè)如何做好品質(zhì)管理呢？而團購網(wǎng)站相關人員在品質(zhì)管理過程中怎樣盡到自己的責任呢？

　　第一、 團購網(wǎng)站必須建立完善的品質(zhì)管理體系。從商家的合作到商家上線的團購商品都要嚴格審核，甚至商家的整個品質(zhì)管理鏈都要嚴格審核，從整個體系上保證商品和服務的品質(zhì)。例如國內(nèi)知名團購網(wǎng)站真圖團購網(wǎng)，對每一個合作的商家都會嚴格審核，而且建立商家檔案，根據(jù)商家商品質(zhì)量和網(wǎng)名反饋做出商家評審，評審不合格的直接取消其合作資格。

　　第二、人人參與，各盡其責。在團購企業(yè)中，管理層必須要有做好品控的決心，不能一味的以賺錢為目的，要把目光放遠，當然也需要每一位員工的參與和配合。團購網(wǎng)站業(yè)務人員應牢固樹立“商家品質(zhì)第一”的思想，在合作商家的選擇上要精益求精，做到寧缺毋濫。管理人員則應認真培養(yǎng)一線銷售人員的質(zhì)量意識，要揭示個人工作中一個小小質(zhì)量不合格，可能給公司造成的轉(zhuǎn)化為金錢（看得見）的巨大損失。要求每個人做每件事事先了解要求。并使所做的每一步符合要求，讓其明白這是對公司品質(zhì)管理的一大貢獻。人是生產(chǎn)者，把握著產(chǎn)品的量度，是影響質(zhì)量的主要因素。所以員工思想上必須有所認識，意識到質(zhì)量的重要性。千品團(http://www.qianpintuan.com)CEO曾說：“什么叫不簡單？簡單的事情做到極致是不簡單，什么叫不容易？把大家公認的非常簡單容易的事情，認真做好就是不容易”。

　　第三、品質(zhì)管理，長久之事。品質(zhì)管理如同防洪搶險，滔滔洪水奔騰而至，在修堤筑壩為時已晚，必須要提前修建防護，搞防汛建設，才能保證洪水來時平平安安。團購網(wǎng)站也要從成立伊始就要注重品質(zhì)的管理，質(zhì)量管理重在預防，從產(chǎn)品開發(fā)設計起到商家的開發(fā)中，各個環(huán)節(jié)都不能松懈，把一些潛在的影響品質(zhì)的問題消滅在萌芽狀態(tài)，才能不斷完美，提高團購網(wǎng)站的核心競爭力。

　　團購行業(yè)自從出現(xiàn)的第一天起就飽受爭議，投訴事件頻發(fā)，無外乎商家服務不周，產(chǎn)品以次充好，團購網(wǎng)站退款糾紛幾大類。究其深層原因，團購網(wǎng)站沒能更好的做好品質(zhì)管理，團購網(wǎng)站的品質(zhì)管理大致包括商家品質(zhì)管理、商品品質(zhì)管理、和自身平臺的品質(zhì)管理。