糟糕的用戶體驗(yàn)毀所有!別讓你的網(wǎng)站變成這樣 |
時(shí)間: 2015/9/10 13:05:59 點(diǎn)擊: 16995 |
設(shè)計(jì)已經(jīng)在創(chuàng)造虛擬產(chǎn)品中扮演了重要角色,這里提到的設(shè)計(jì)并不是看這個(gè)按鈕多酷多炫,而是設(shè)計(jì)如何運(yùn)作。當(dāng)然,漂亮的網(wǎng)站和應(yīng)用對(duì)最終使用者(即所有者)體驗(yàn)更好,但是當(dāng)你花時(shí)間瀏覽一下神奇的互聯(lián)網(wǎng)世界,你會(huì)發(fā)現(xiàn)糟糕的設(shè)計(jì)實(shí)踐依然隨處可見(jiàn)。 有些人并沒(méi)有真正懂得設(shè)計(jì)并不僅僅只是精確的像素而已。 以下是設(shè)計(jì)中的一些大忌: 1.要求用戶正確無(wú)誤的輸入信用卡號(hào) 這一條讓我不能忍,眾多網(wǎng)店、支付通道以及基本所有人在涉及輸入信用卡信息時(shí),都會(huì)按慣例要求用戶按照網(wǎng)站的邏輯架構(gòu)來(lái)提供信用卡信息。如你所料,網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)人員強(qiáng)迫用戶理解網(wǎng)站的后臺(tái)邏輯。 我最愛(ài)的是PayPal提示信息:
否則呢?聰明的程序開(kāi)發(fā)員先生?如果我用標(biāo)點(diǎn)分割數(shù)字,就會(huì)將這串卡號(hào)視為無(wú)效?因?yàn)楹?jiǎn)單的檢查一下我輸入的字符串很難,所以需要我去掉所有不希望出現(xiàn)的符號(hào)而僅僅輸入數(shù)字?這是幼兒園水平的編程。 請(qǐng)不要打擾用戶正確的輸入信用卡號(hào),嘗試接受他們輸入的一切信息,忽略無(wú)用信息,提取有效數(shù)字。 在信用卡頁(yè)面,不要讓用戶先選擇卡號(hào)類型。我知道這看起來(lái)像是我對(duì)PayPal的吹毛求疵,但是這是他們開(kāi)始添加信用卡的流程截圖: 可不可以不這么做呢? 那么,可不可以不先這么做?信用卡類型在輸入信用卡號(hào)時(shí)可以被輕松的識(shí)別出來(lái)。Visa是4開(kāi)頭的,MasterCard是51或55開(kāi)頭的,以此類推。 不要讓用戶做你該做的工作。 2.要求用戶創(chuàng)造復(fù)雜的密碼 我可以看到你們中的一半(特別是程序員)要斜眼鄙視我了。
事實(shí)并不是這樣的,是密碼的長(zhǎng)度保證安全而不是復(fù)雜程度。 復(fù)雜的密碼是愚蠢的開(kāi)發(fā)想出來(lái)的,他們要求用戶輸入:大寫(xiě)字母,數(shù)字甚至是特殊符號(hào)這些東西。在他們的腦子里安全密碼的范例是:
這里面包含一個(gè)數(shù)字,兩個(gè)特殊符號(hào)(減號(hào)和嘆號(hào)),再加一個(gè)大寫(xiě)字母。現(xiàn)在讓我們來(lái)做一道簡(jiǎn)單的數(shù)學(xué)題。 密碼的每一個(gè)位都可以放入52種單詞(大、小寫(xiě)),10種數(shù)字和12 種常用特殊符號(hào)。一個(gè)位置就有74中不同的選擇。不如就算80種吧。 限制用戶輸入最少7個(gè)字符,我們于是得到最少(80ˆ7):
現(xiàn)在我們來(lái)看一下“不安全”的密碼有多少種組合。就算我們只允許大寫(xiě)和者小寫(xiě)字母,但是提高一位最少輸入字符數(shù)到八位。每個(gè)位置可以放52種字母,于是得到(52ˆ8):
看到?jīng)]有?53萬(wàn)億Vs 21萬(wàn)億。一個(gè)因?yàn)椴恍枰脩粽垓v怪異字符而輕松記住的密碼在實(shí)際抵御黑客攻擊時(shí)將更加安全可靠。 通過(guò)比較這個(gè)密碼更加安全可靠,難于攻破:
此外,增加密碼的復(fù)雜程度將使其更加不安全,因?yàn)橛脩魰?huì)傾向于把密碼寫(xiě)下來(lái)。實(shí)際上,普通人設(shè)置
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