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| 政府便民APP成“僵尸”：下載難 多年不更新 |
| 時間: 2015/3/23 17:22:46 點擊: 1881 |
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近年政府部門頻頻“試水”移動互聯(lián)網(wǎng)，據(jù)新京報記者統(tǒng)計，僅近兩年，全市至少有20多個政府部門推出官方APP。這些“政府APP”涉及各個生活領(lǐng)域，包括查地鐵線路、發(fā)票真?zhèn)巍⑸绫＠U費情況，還可以“賞玩”故宮文物，甚至是通過APP舉報干部“四風(fēng)”問題。 不過，記者昨日體驗17款“政府APP”發(fā)現(xiàn)，這些APP的下載量“冷熱不均”，有的僅有幾十次下載量。同時，一些政府部門開發(fā)的APP下載不夠方便，比如西城區(qū)開發(fā)的“西城服務(wù)APP”，必須先通過電腦下載文件，然后在電腦上安裝手機助手，再將手機和電腦同步方可安裝。此外，一些APP更新不及時，或者在手機系統(tǒng)升級之后無法使用，成為實際應(yīng)用中的“僵尸APP”。 體驗1 部分APP“下載難” 記者體驗發(fā)現(xiàn)，不少公開報道中政府部門上線的APP下載時非常“難找”，或根本找不到。 據(jù)報道，2013年底，應(yīng)用于安卓系統(tǒng)的“西城區(qū)歷史文化資源手冊”APP軟件發(fā)布，其收錄了文物的分布狀況和地理空間位置。該APP可提供文保單位、保護區(qū)、街道三種查詢模式。但昨日，記者通過西城區(qū)官網(wǎng)、IOS平臺和安卓數(shù)個下載平臺，均未搜索到該款A(yù)PP。 北京市科委推出的“充電樁地圖”APP，需要從“北京電動汽車智能服務(wù)平臺”官網(wǎng)下載，要先注冊才能登錄，注冊時還要提供車輛vin號（汽車識別碼），以開通充電信息服務(wù)。記者用IOS8系統(tǒng)下載這款A(yù)PP后，還出現(xiàn)了閃退、無法使用的情形。 此外，“北京社保”APP用蘋果手機在北京市社保中心網(wǎng)站掃碼下載時，多次出現(xiàn)下載失敗的提示。 體驗2 下載量“冷熱不均” 記者昨日統(tǒng)計多款“政府APP”發(fā)現(xiàn)，下載量“冷熱不均”現(xiàn)象非常明顯。以安卓平臺豌豆莢、安智市場、360平臺3個軟件市場總量統(tǒng)計，故宮APP下載量是最高的，超過35萬次。 另外，幾款交通類APP比較受認可。“北京實時公交”APP下載量超過了23萬，“首都機場”下載量超過4萬，“北京地鐵”APP下載量超過了3萬。 石景山區(qū)推出的行政投訴類APP“移動96160”，在安卓3個軟件市場中僅有360平臺可以按關(guān)鍵詞搜索到，下載量僅顯示為45次。 體驗3 有APP兩年未更新 “政府APP”長期不更新也是一個常見問題。記者體驗發(fā)現(xiàn)，有的APP長達兩年時間都沒有進行過更新。 北京市環(huán)保監(jiān)測中心發(fā)布的APP“北京空氣質(zhì)量”，包括35個監(jiān)測子站的信息，但其信息顯示，最近一次更新時間是2013年7月10日，已有近兩年沒有維護和升級。 該APP目前的10條評論中，用戶總體不滿意，反映較多的是：數(shù)據(jù)更新慢、刻度表盤數(shù)據(jù)與實際不符、刻度不全不實用、看不到天氣等；也有用戶表示“預(yù)報功能是亮點”。 首都之窗推出的“北京城市向?qū)А盇PP，最近一次更新是2012年6月22日。首頁顯示“數(shù)據(jù)正在加載，請稍候”；“優(yōu)惠”里顯示的4個“優(yōu)惠券”信息離現(xiàn)在最近的是2012年12月30日。 不過，也有一些政府APP更新非常“勤快”。像“首都機場”APP自2013年12月上線以來，已更新16次，幾乎每月或隔一兩月即有更新，功能不斷優(yōu)化提升。 體驗4 部分便民信息不足 一些政府APP雖然創(chuàng)意較好，但由于信息不夠齊全、用戶體驗不夠人性化等原因，顯得不夠“親民”，“不敵”市場同類軟件。 “北京地鐵”APP在安卓幾大市場下載量超過3萬次。記者看到，該軟件設(shè)計較為精細實用，線路、公告、出行指南、車站設(shè)施、充值網(wǎng)點等數(shù)據(jù)均齊全，并保持更新。 但是，在同類應(yīng)用中，有的APP體驗更佳，比如出行路線包含了地鐵和公交的換乘，相比之下更加便民。記者看到，一款同名軟件“北京地鐵”下載量達48萬次。 北京市旅游委“i游北京”軟件，整個界面上方只有兩則“過時”新聞，中間特價門票、酒店欄目均顯示“暫無”。而一個不起眼的“景區(qū)流量”欄目比較實用，可實時分指數(shù)顯示景區(qū)的舒適度、人流量、交通是否通暢。比如截至昨天下午16時，該APP顯示奧森公園的人流量為1.61萬，舒適度為5。 專家觀點 應(yīng)警惕APP成政績工程 國家行政學(xué)院教授竹立家表示，政府開發(fā)服務(wù)市民的APP，這種愿望和意識是值得肯定的，也符合服務(wù)型政府的定位趨勢。不過，政府首先應(yīng)明確開發(fā)APP的目的，除了單純的輸送服務(wù)之外，是否還可以用于民情收集等方面，從根本上更好地提高政府服務(wù)的質(zhì)量和效率。其次，對于紀委“隨手拍”類的APP，應(yīng)更加慎重，比如應(yīng)注意依法保護公民的隱私等。 他認為，政府對APP開發(fā)后的維護更重要，應(yīng)警惕其成為政績工程。針對政府部門對信息化手段的應(yīng)用界限，也應(yīng)當規(guī)范管理，使之規(guī)范化、法制化。 本版采寫 新京報記者 溫薷 黃穎 李婷婷 吳為 |
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